2009 年 2 月 25 日 by 播摩 早苗
このコラムは、Tips on Coaching「コーチングの秘訣」です。「コーチングビジネスを週末からはじめよう」とか「Sohoでコーチングを起業しよう」という方のために書いています。
第１４回
コーチングビジネスは、どのような形態で行っても「人を扱うしごと」であることに間違いはありません。
人である以上、感情や能力があります。そのなかで主に「感情」をコントロールしたい人がコーチを雇います。つまり、人ですからモチベーションにむらがあります。目標達成のためにそこを管理したい人が多いのです。
そのほかにも「能力」を高めるために学ぶ自分を管理したいというテーマもよくあります。「能力」そのものをコーチングSESSIONで高めることはできませんから、そこもやはり根底には、「自分自身の感情の管理」があるということになります。
コーチングの目的は、そのほかに時間管理、行動の整理などいろいろですが、いつも「人とその感情」を扱っていきます。「カウンセラー」ではないけれど、やはり「心」と向き合うしごとに他ならないのです。
そして、こちらが提供できるツールも「自分」というひとなのです。
ですから、これまで述べてきた「どういうクライアントと出会いたいか」「どうやって自分を知ってもらうか」と同時に「自分はどういう人か」と、「自己」を知ることも重要です。
よく、「どういうクライアントと相性がいいのか分からない」というコーチがいますが、長年コーチングをしてきて「相性のよしあし」はあるものだと感じます。大勢のクライアントとコーチングセッションをもっていれば、「すべてのクライアントに同じように対応できる」などということはありません。ですからコーチにとっても「合う」クライアントと出会ったほうがいいに決まっているのです。
そもそも「何をもって合う、合わないというのか」ですが、「生きかたの好き嫌い」「考え方の好き嫌い」「価値観の近い遠い」はコーチだって感じます。仕事だからと言って、応援したくない人の伴走は辛いのです。
今回からは、「自分はどういう人か」を見つめていきましょう。
手始めに考えて、書いてみてください。
コーチングスキルの中で何が得意か。
人としてどういう強みがあるか。
コーチング以外で何が出来るか。
どういう人と評価されたいか。
何が専門分野か。
人からよくどういう人と評価されるか。
どういうコミュニケーションをとりがちか。
「しごと」というものををどう捉えているか。
生きるうえでの信念は何か。
弱点は何か。
成功体験は何か。
なぜコーチになったか。
などです。これらの自己分析はすぐに書き上げる必要はありません。むしろ、ゆっくりと「自分てどういう人だろう」と継続的に考えていくことをお勧めします。意外なとき、意外な場面で、自分を見つけ、自己成長につながります。
次回も「自分を見つめる」です。
2009 年 2 月 18 日 by 播摩 早苗
このコラムは、Tips on Coaching「コーチングの秘訣」です。「コーチングビジネスを週末からはじめよう」とか「Sohoでコーチングを起業しよう」という方のために書いています。
前回もお伝えしましたが、自己紹介の一環としてショートコーチングをしたなら、最後の質問として「コーチングの感想」を必ずききます。
コーチングに慣れていない人は、「自分が気づいたことにも気づかない」ケースがあるからです。
私たちは、自分の内側を見たいと思って、人に話をします。ですから、悩んでいるときなどは、「親しい友人に話をきいてもらおう」と電話をしたり、会いたくなったりします。日常的に「話しながら気づく」という経験をしているのです。
ショートコーチングをしても、話ながら気づいたことにその場で気づかせなければ、「特別何も起こらなかった」という感想で終わる可能性があります。私も、相手が90%以上話していたにもかかわらず、終わってから「いろいろ教えていただきありがとうございました」と言われてがっくりしたことがあります。
あのとき、相手の話をしっかりと要約し「話してみてどうでしたか?」ときいていれば、「いろいろ気づきました。思っていた以上に自分の中に答があったんだなと感じています」と確認してもらえたかもしれません。
気づいたことにその場で気づかせるのは、「どうでしたか?」という単純な質問でいいのです。意外に効果があります。
さて、クライアント候補との会話の終盤では、「何か、コーチングに関して疑問点はありませんか?」と相手から引き出します。いろいろ解説・説明したくなりますが、コーチですから、ここでも会話を循環させながら進めます。
クライアント候補は「料金」「スケジュールの合わせ方」「時間」「回数」などに疑問をもちます。質問されて慌てないように、コーチングビジネスをしっかり設計しておく必要があります。
それらについては後の回に譲ることにして、今回はクロージングについてお伝えします。
クライアント候補との接点があってもなかなか成約しないコーチは、クロージングの詰めが甘い場合が多いのです。
「私とのコーチングを希望されますか?」という一言が言えないのです。その抵抗感はよく分かります。自分のサービスをプッシュするのは勇気が要ります。
しかし、考えてみてください。「コーチングは、人が生きるうえで必要なものだ」という自信、「私は成功する人にとっていいサービスを提供している」という信念があれば、言えるのではないでしょうか。
「もし、私とのコーチングがご希望なら、アセスメントの日時を決めてしまいたいのですが、いかがですか?」とか「あなたの目標達成を加速させるお手伝いを私にさせてください」というコメントをひとりで唱えてみてください。だんだん抵抗感がなくなります。
クライアント候補が「迷っている」と言ったら、こちらから連絡したい日時を提案し、了解をもらいましょう。
初めから「もし必要なら電話かメールをください」と、及び腰にならない自分をつくっておくことです。
自信のないコーチを誰も雇いたいとは思わないのです。
2009 年 2 月 11 日 by 播摩 早苗
このコラムは、Tips on Coaching「コーチングの秘訣」です。「コーチングビジネスを週末からはじめよう」とか「Sohoでコーチングを起業しよう」という方のために書いています。
第12回
クライアントがもう少し知りたい、と言うことはよくあります。
未知のものにたいする好奇心からそういう人もいますが、多くの場合「話しながら自分の中から情報が出てくる」とか「発信することで思いがけないアイデアが湧いた」という経験をもっているからなのです。
そのイメージを確認したいのでしょう。
このように、もう少し知りたいというのは、
「①コーチングのイメージを具体的にもちたい」と
「②どういう仕組みか知りたい」のだいたい二つに分類されます。
①の場合は、「ショートコーチングをしてみますか？」とコーチングの提案をするのがいいと思います。
そこが落ち着いて話せる場所なら、相手にコーチングを体験してもらいます。
第１０回でのもべましたが、ショートコーチングでは「コーチングセッションのすべて」を感じてもらう必要はありません。
このサービスを有料で契約したいと思ってもらうことが目的です。
ただ、最初のうちは「なぜこんな質問をするんだろう」とか「この人(コーチ)に説明しなくては」という意識で話す場合が多いので、自分の内側の深いところの情報はすぐには出てきにくいのです。ですから、すぐにコーチングのよさを実感してもらえない人もいます。
そのうちコーチング中に、相手が一点を見つめたり、目が泳いだりしてコーチに意識が向かわずに「内側」に向かいだす瞬間が分かります。
クライアントはそのときから少しずつ自分の内側の情報に気づいていきます。
ここで、「もし明日地球がなくなるとしたら、何をしたいですか?」などとっぴな質問をするコーチもいます。アイスブレークとしてはたのしいですが、結果的に「単なるおしゃべり」になります。ショートコーチングは、できるだけ相手が「潜在意識と会話できるテーマで」短めに行なうのがいいでしょう。
そして「潜在意識の情報がいくつか出て、気づいただろう」というところで終了していいのです。
質問の最後には、「こんな感じで進むんですが、いかがですか?」と感想を必ず聞きます。
次回も自己紹介についてです。
2009 年 2 月 4 日 by 播摩 早苗
このコラムは、Tips on Coaching「コーチングの秘訣」です。「コーチングビジネスを週末からはじめよう」とか「Sohoでコーチングを起業しよう」という方のために書いています。
第11回
コーチという職業の紹介を前回まで扱ってきました。もちろんコーチ自身の紹介もいくつかのパターンを用意しておき、クライアント候補に合わせて出せる情報を蓄えておきます。
たとえば、どういうクライアントがどういう成果を今まであげたかをクライアント候補はききたがります。
伝える成果は、そのクライアント候補が望む成果を推測して、近いものの引き出しを開けられるようにしておくのです。
また、セッションの中でもどんなテーマを扱っていくのかが分かるほうが共感を得やすいのです。
たとえば。
クライアント候補「○○○さんは、どういう人にサービスを提供しているのですか？」
あなた「私は若い看護師さんが多いです。患者さんとのコミュニケーションをよく扱います」
クライアント候補「どんな感じでやるんですか？」
あなた「患者さんが望んでいることとか、看護師さんに求められることにフォーカスすることでいろいろな気づきが多いです」
という具合です。
そして。
あなた「満足できる看護を行ないたいと、転職した人もいますよ。とても迷っていたのですが、退職から次の就職までの間サポートしました。」
このように、クライアント候補が欲しい成果に近いものを過去のセッションの成果から取り出してはめ込んでいくということです。
あとは、クライアント候補の話をよく聴き、よく見て、その心理に寄り添っていきます。それらに対する感度の弱い人はなかなかクライアントの心に響く会話ができません。これは、コーチングそのものにもいえることなのです。相手に対する感度を高めて会話を磨いていくことです。
理想的なクライアントに対する自己紹介の練習をしてみてください。
次回も自己紹介について考えます。