こんにちは
播摩早苗です。

ブログが滞っていて申し訳ありません。
今日もお知らせです。

先日、当社運営研修の記事が「ホテルマン敬語研修」というタイトルで朝日新聞に紹介された件をご報告しました。
この研修は、フォーシーズンズホテル・椿山荘・大阪太閤園を擁する藤田観光ブラダル＆ラグジュアリーホテルカンパニーが催行したものです。

話はそれますが、フォーシーズンズホテルって一度は泊まってみる価値のあるホテルです。
都心でありながら広大な庭があり、しつらえ、サービスどれをとってもお客さま本位です。
私は、この研修の前に（かなり厳しい目で）お客の振りをして潜入取材を行なったのですが、「本当のお客として泊まりた〜い」と思いました。

話は戻りますが、このブライダル＆ラグジュアリーホテルカンパニーのプロジェクトは「正しい日本語を美しく話す」というタイトルです。
この「正しい日本語を美しく話す」プロジェクトは、先方の社内スタッフと初夏に打ち合わせをし、秋に周到な準備を行ない、先週の水曜日12月7日に最後の研修が終了しました。
気がついたら、3つの季節が過ぎていました。
季節の移ろいに気がつかないくらい、スタッフは忙しく、真剣で、さらに少し楽しんで、全力で取り組んでいたと思います。
研修が終了ましたが、本当の取り組みはこれからです。
お客さまの前に出るすべての社員にマインドと言葉遣いがいきわたるまでは長い時間が必要なのです。

ここからがお知らせです。
最後の研修の日、フジテレビの「ニュースジャパン」という番組が取材をしていました。放送日がいつかは、まだ連絡を受けていません。
分かり次第ご報告いたしますね。

取材で一番心配したことは、受講者が萎縮してもてる力を出し切れないのではないかということです。
でも、杞憂でした。
さすが大阪で接客業を営む皆さんです。
ノリと笑顔とウィットで上手に取材を受けていました。
大阪人は、すばらしいですね。

では。